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南市1999市民热线 改版上线

约稿员 快讯 2019-11-28 41 0

台南市「一九九九市民效劳热线」全新改版,预定廿八日周全上线,昨天并在市府举办「网路电话」首拨典礼,市长黄伟哲、研考会主委赵卿惠亮出新版后网路电话、笔墨客服、手语视讯、主动关照时候轴查询、扩展案件转达范例等五大亮点,强调将以全新相貌的一九九九,供应市民更优良更好的效劳。

黄伟哲示意,南市一九九九市民热线每一年话务量约廿四万通,在大话务量下要保持高质量累赘相称重,为满足差别市民需求,必须要举行优化,谢谢相干厂商让市府在有限经费内大幅度进步质量,供应市民更便利、伶俐化效劳,也鼓励话务职员展示亲热立场与热情供应全方位知心效劳。

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赵卿惠说,全新版的市民效劳平台以简明设想,供应网路电话、笔墨客服、案件解决时候轴查询及统计资讯效劳。优化后的「OPEN台南一九九九」APP与国产通信软体揪客协作新增网路选项,打破IOS行为装配软体拨打网路电话限定,用手机免费拨打也没问题,体系并会在备案及了案时候点以电邮或简讯主动关照,供应网址让公众控制最新进度,转达案件也不再限于九大派工案件,扩展为悉数范例案件或陈情看法均转达。

为让市民与市府的沟通管道更立即与多元,市府也透过LINE通信软体全新推出「手语视讯」效劳,满足听障朋侪需求,有须要者可至网站「台南市民效劳平台」扫瞄QRcode即可;「笔墨客服」部份可透过讯息留言向一九九九谘询市政、陈情或转达派工。

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