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“网红”非“真红”,服务见真章—从黄金周窥探县域旅游营销之道

约稿员 财经 2021-10-15 12 0

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随着黄金周各地出游数据陆续出炉,旅游纵览发现:受天气和局部疫情反弹影响,这个国庆假期并未出现市场期待的爆发式增长,中远程出游需求未能充分释放,出行者受疫情影响延续了以周边游、休闲度假游为主的倾向,县域旅游的概念逐渐走入人心。其中乡村旅游表现格外抢眼,许多省市都推出了乡村精品旅游路线和民俗节庆活动,收获了相当喜人的成绩。

与以往出游形式不同的是,2021年黄金周人们机票预订的时间更晚、决策时间更短,也有了更多看到美图、美景之后说走就走的旅行。

十一黄金周期间,旅游发布了行业观察和红黑榜,如何能吸引游客进入新目的地,对小众的县域旅行充满好奇心和探索欲,品牌营销和体验口碑缺一不可。

尤其在黄金周这样的重要节点,营销上天与服务落地之前的差距,在自媒体传播发达的时代更易“走光”。因此我们认为:营销与服务两手抓,两手都要硬,才能实现长久的出圈,才能做到真正的深入人心。

靠营销出圈,靠服务留存

十一黄金周期间,各地县域不断创新旅游营销话题。恩施文旅局在抖音平台开启了“跟我去恩施吧”抖音短视频大赛,截止至10月7日17点,参赛作品共计405个,话题播放量1700万次。

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金秋十月,“晒秋”也是高频关键词,丰收与节庆的喜悦变成了县域乡村游的营销代言词。全国乡村旅游重点村福建省三明市桂峰村举办了第六届晒秋文化艺术节暨农民丰收节,推出乡村装置艺术大赛、乡村装置写生大赛以及乡村美食节、百家宴等,让游客体验浓浓的乡土气息。

出行绿码更是游客关心的重中之重,浙江安吉县也强调自身的“零病例、零疑似”以及绿水青山的生态优势,成为游客首选安心游目的地之一,在携程、小红书等OTA平台的搜索也成为了关键词。

“人山人海”一直是国庆出游的代名词,也是景区和交通部门的一大难题和工作重点。

国庆期间,婺源县文广新旅局联合市场监管局、公安、消防等单位进行了拉网式大排查,景区严格落实“ *** 、预约、错峰”要求,全力保障游客生命财产安全。

四川峨眉山市安排“有困难、请找我”暖心服务点145个,成渝地区城际出行推出导游、护士、翻译等多样化旅游服务。

安徽金寨县则加强景区预约入园、流量管控、实时监测,利用大数据引导游客错峰出游并提倡做好科学防护,通过“游安徽”小程序等渠道,推行分时段游览预约,引导游客间隔入园、错峰旅游。

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